Une étude menée par l’organisme de surveillance des consommateurs Which ? a révélé que l’encre pour imprimante de marque reste « étonnamment » plus chère que les alternatives tierces.
Dans certains cas, l’encre pour imprimante est plus chère que certains champagnes, selon l’enquête.
Selon l’enquête, les cartouches d’encre sans marque sont aussi performantes, voire plus, que les cartouches de marque.
Les fabricants suggèrent à leurs clients de ne pas utiliser d’encre tierce, certains leur interdisant même de le faire.
Les imprimantes domestiques sont devenues un élément essentiel dans les foyers au cours de la pandémie, crucial pour le travail à domicile et l’enseignement à domicile.
L’organisme de surveillance a interrogé 10 000 consommateurs possédant des imprimantes à jet d’encre, dont la moitié ont déclaré utiliser leur imprimante au moins une fois par semaine,
Elle a déjà réalisé des enquêtes similaires par le passé et a conclu cette année que des « différences de coûts stupéfiantes » subsistent entre les fournisseurs d’encre de marque propre et les fournisseurs tiers.
Adam French, expert en droits des consommateurs de Which ?, a déclaré : « L’encre pour imprimante ne devrait pas coûter plus cher qu’une bouteille de champagne haut de gamme ou qu’un Chanel n° 5.
« Nous avons constaté qu’il existe de nombreux produits tiers qui sont plus performants que leurs homologues de marque pour une fraction du prix. »
Il a ajouté que le choix de l’encre à utiliser dans une imprimante devrait être « un choix personnel et non pas dicté par la marque de votre imprimante ».
En réponse, HP a déclaré que les clients avaient la possibilité d’utiliser HP Instant Ink, un service d’abonnement qui, selon elle, permet aux clients d’économiser jusqu’à 70 %.
« HP offre à ses clients la possibilité d’utiliser des cartouches HP d’origine ou des cartouches tierces qui conservent la puce ou le circuit HP d’origine », a-t-il ajouté.
Epson met également en avant ses modèles d’imprimantes EcoTank qui, selon elle, contiennent suffisamment d’encre pour imprimer pendant trois ans, les bouteilles de remplacement coûtant 7,99 £.
« Comme les encres non authentiques ne sont pas conçues ou testées par Epson, nous ne pouvons pas garantir que ces encres n’endommageront pas l’imprimante », ajoute-t-elle.
Brother a déclaré que les encres de sa propre marque étaient de « meilleure qualité » mais que les clients avaient le choix de les utiliser ou de choisir des alternatives sans marque.
Et Canon a déclaré que si les encres de tiers peuvent fonctionner avec ses imprimantes, « la technologie qu’elles contiennent est conçue pour fonctionner correctement avec nos encres authentiques ».
Ses conclusions sont les suivantes :
- L’encre achetée chez le fabricant peut être jusqu’à 286 % plus chère.
- Un pack d’encre couleur pour l’imprimante Epson WorkForce WF-7210DTW coûte 75,49 € (soit 1 369 € par pinte).
- Un pack d’encre pour l’imprimante Brother MFCJ5730DW coûte 98,39 €.
- Les cartouches pour une imprimante Canon Pixma MX475 coûtent 80,98 £.
- L’encre achetée chez le fabricant peut être jusqu’à 286 % plus chère que l’encre d’un autre fabricant.
- Les alternatives moins chères peuvent coûter jusqu’à 12,95 £, ce qui permet d’économiser des milliers de dollars sur une période de cinq ans.
- L’enquête a également révélé que 28 imprimantes HP utilisent désormais un système appelé « sécurité dynamique », qui reconnaît les cartouches utilisant des puces non HP et les empêche de fonctionner.
D’autres fabricants font la promotion de cartouches « approuvées », « originales » ou « garanties » sur leurs sites web et dans les manuels d’instructions.
Selon Which ?, les consommateurs ne savent plus où donner de la tête. 56 % d’entre eux ont déclaré qu’ils n’utiliseraient que des encres de marque, tandis que 39 % évitent les encres tierces par crainte qu’elles ne fonctionnent pas dans leur imprimante.
Mais dans le même temps, les consommateurs ont attribué des notes similaires en termes de qualité d’impression aux encres d’origine et aux encres tierces, 16 encres sans marque arrivant en tête des encres Brother, Canon, Epson et HP.
